A.WCDMA
B.EDGE
C.T
D.SCDMA
E.CDMA2000
第1题
A.必须是中国电信CDMA用户
B.必须是中国电信CDMA后付费用户
C.就是要有一部适配的手机机型
D.在手机中下载天翼导航软件即可使用
第2题
A.市场调节价
B.企业定价
C.政府指导价
D.政府定价
第3题
A.业务种类
B.资费标准
C.服务范围
D.开通期限
第4题
A.基础电信业务
B.增值电信业务
C.常规业务
D.转型业务
第5题
A.认知需求
B.收集相关信息
C.评价备选方案
D.购买决策
E.购后评价
第6题
A.固定电话
B.小灵通
C.宽带
D.移动电话
第7题
A.自有营业厅
B.网厅
C.掌厅
D.短信
E.10000客服热线
第8题
A.美好展望法
B.适时危机法
C.二选一法
D.旁敲侧击法
E.利益汇总法
第9题
A.针对性
B.实用性
C.优惠性
D.简便性
第10题
A.提供错误的续约方案
B.续约方案过于复杂
C.续约方案不切合实际
D.预先告诉客户: 担心您会离网
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