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[多选题]

电信积分的回馈对象包括()

A.固定电话

B.小灵通

C.宽带

D.移动电话

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第1题

电信积分的兑换渠道有哪几种?( )

A.自有营业厅

B.网厅

C.掌厅

D.短信

E.10000客服热线

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第2题

电话营销时常用的销售技巧有( )

A.美好展望法

B.适时危机法

C.二选一法

D.旁敲侧击法

E.利益汇总法

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第3题

电话外呼模型中推介方案时需强调:( )

A.针对性

B.实用性

C.优惠性

D.简便性

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第4题

电话外呼模型中推介方案时切忌不能做的事:( )

A.提供错误的续约方案

B.续约方案过于复杂

C.续约方案不切合实际

D.预先告诉客户: 担心您会离网

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第5题

到目前为止, 常用于手机中的传感器有( ) 。

A.陀螺仪

B. 距离传感器

C.光线传感器

D.加速度传感器

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第6题

3G智能终端中低流量用户应采取哪些提升策略( )

A.热门软件推送

B.3G应用辅导

C.微博互动

D.组织3G俱乐部活动

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第7题

3G流量经营维系场景中预警包括哪些场景?( )

A.沉默流量预警

B.流量溢出和不足预警

C.流量突变预警

D.拨打异网客服电话预警

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第8题

3G流量经营维系场景中客户关怀包括哪些提醒场景?( )

A.流量提醒关怀

B.订购增值业务到期提醒关怀

C.国际漫游关怀

D.新入网关怀

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第9题

按照工作原理来分, 全触控手机屏分为( ):

A.电容屏

B.电阻屏

C.电动屏

D.视保屏

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第10题

当用户到达漫游国家或地区后, 向用户发送短信关怀, 内容包括:( )

A.用户所需漫游的国家或地区的通信网络制式

B.到达漫游国家或地区的欢迎语

C.漫游国家或地区的通话资费、 通话拨打和短信发送方式

D.漫游国家或地区的中国大使馆/领事馆的地址与联系电话等

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