题目内容 (请给出正确答案)
以下哪些方式是可有效减少消费者反馈收到商品腐烂变质的问题?
[主观题]

以下哪些方式是可有效减少消费者反馈收到商品腐烂变质的问题?

A详情页提示收到商品腐烂的处理方案并优先联系客服

B水果腐烂变质属于正常现象,无需优化

C合作物流非顺丰,使用菜鸟智能发货引擎,保障最优时效

D选择专业的冷链仓储和包装供应商解决运输途中腐烂变质问题

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第1题

生鲜类商品,若消费者收到货物反馈腐烂变质问题,申请退款,下列关于商家应当退款的金额,哪些选项说法是正确的?

A若问题商品数量少于商品总量的30%,订单按照相应比例做部分退款处理

B若问题商品数量少于商品总量的30%,订单操作退款30%的货款

C若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持全额退款或退货退款处理。

D若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。

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第2题

天猫生鲜商家小黑店铺内主营的水果是芒果,店铺内较多消费者申请了收到商品腐烂变质问题的退款,影响了店铺的品质退款率。以下哪些方式可以帮助降低店铺的品质退款率?

A通过品质退款明细,追溯质检、打包、物流链路中存在的问题

B雨后采摘增加控水环节

C水果腐烂变质属于正常现象,无需优化

D水果发出完好,肯定都是消费者自己保存不当导致腐烂

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第3题

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中物流体验的考核数据?

A揽收及时率

B旺旺应答率

C到货时长

D物流评价

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第4题

天猫商家小华的店铺因严重违规扣分累计达四十八分。则店铺将面临以下哪些处罚措施?

A关闭店铺28天

B对商家做清退处理

C向天猫支付10000元作为违约金

D向天猫支付部分或全部保证金作为违约金

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