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[主观题]
生鲜类商品,若消费者收到货物反馈腐烂变质问题,申请退款,下列关于商家应当退款的金额,哪些选项说法是正确的?
A若问题商品数量少于商品总量的30%,订单按照相应比例做部分退款处理
B若问题商品数量少于商品总量的30%,订单操作退款30%的货款
C若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持全额退款或退货退款处理。
D若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。
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A若问题商品数量少于商品总量的30%,订单按照相应比例做部分退款处理
B若问题商品数量少于商品总量的30%,订单操作退款30%的货款
C若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持全额退款或退货退款处理。
D若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。
第1题
A通过品质退款明细,追溯质检、打包、物流链路中存在的问题
B雨后采摘增加控水环节
C水果腐烂变质属于正常现象,无需优化
D水果发出完好,肯定都是消费者自己保存不当导致腐烂
第3题
A关闭店铺28天
B对商家做清退处理
C向天猫支付10000元作为违约金
D向天猫支付部分或全部保证金作为违约金
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