题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
天猫生鲜商家小黑店铺内主营的水果是芒果，店铺内较多消费者申请了收到商品腐烂变质问题的退款，影响了店铺的品质退款率。以下哪些方式可以帮助降低店铺的品质退款率？
A通过品质退款明细，追溯质检、打包、物流链路中存在的问题
B雨后采摘增加控水环节
C水果腐烂变质属于正常现象，无需优化
D水果发出完好，肯定都是消费者自己保存不当导致腐烂
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A揽收及时率
B旺旺应答率
C到货时长
D物流评价
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第2题
天猫商家小华的店铺因严重违规扣分累计达四十八分。则店铺将面临以下哪些处罚措施?
A关闭店铺28天
B对商家做清退处理
C向天猫支付10000元作为违约金
D向天猫支付部分或全部保证金作为违约金
第4题
到了杨梅和桃子成熟的季节，为了方便，天猫商家欧阳直接将杨梅和桃子放在店铺同一商品链接下进行销售，则欧阳店铺违反了以下哪条天猫规则?
A发布广告信息
B发布重复信息
C发布规避信息
D发布错误描述信息
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