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[单选题]

从受理定单之日起,相关部门应在规定的()工作日内完成省际大带宽、低时延产品的开通和测试。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第1题

以下哪个( )不属于BSN系统综合查询界面功能。

A.功能产品

B.停开机状态

C.基站查询

D.销售品信息查询

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第2题

新兴业务投诉问题小额快速退赔,客服前台最高不超过单户/单设备/单业务( )元人民币

A.200元

B.300元

C.400元

D.500元

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第3题

属企业职责范围内维护管理的局方设备、电源、电杆电缆等问题,单套设备单次中断影响固定电信、移动电话、宽带用户无法正常使用10万户以上,且中断时间超过60分钟影响客户感知的事件,属于( )

A.红色风险

B.橙色风险

C.黄色风险

D.绿色风险

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第4题

维护类重大服务事件是指市公司集中业务平台和核心网设备故障发生时,造成电话通信中断影响超过10万户且持续时间( )以上。

A.10分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第5题

无忧卡需要预存( )元可以办理。

A.0元,

B.30元,

C.60元

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第6题

针对一站服务体系一点收费的本地型业务(如互联网与线、商务与线、本地话音业务或其他秱劢业务等),提供( )服务(除收费地通知外)

A.只催不停

B.可催可停

C.免催免停

D.本地标准

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第7题

服务工作重大失误,被客户指名投诉,要求追责或更换客户经理,按照服务积分管理要求,客户经理会被扣( )分?

A.1

B.3

C.6

D.12

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第8题

信用服务以( )形式向用户提供,以用户订制该服务作为授信成功及提供相应服务的标志。

A.免费产品

B.有偿服务

C.普遍服务

D.延伸服务。

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第9题

手机云安全基于集团统一账号产品及能力,以电信UIM卡为安全单元(SE)载体,以( )的能力为核心价值,结合互联网及移动安全技术,基于信息系统安全等保三级业务平台,为政企客户提供覆盖云、管、端、芯的全方位的安全保障服务。

A.“安全+认证”

B.“便捷+认证”

C.“便捷+应用”

D.“安全+应用”

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第10题

网厅须设有政企专席,网厅响应用户简单查询的时限(提交后返回结果的时限)平均不超过( )秒?

A.3秒

B.5秒

C.10秒

D.15秒

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