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[单选题]

无忧卡需要预存()元可以办理。

A.0元,

B.30元,

C.60元

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第1题

针对一站服务体系一点收费的本地型业务(如互联网与线、商务与线、本地话音业务或其他秱劢业务等),提供( )服务(除收费地通知外)

A.只催不停

B.可催可停

C.免催免停

D.本地标准

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第2题

服务工作重大失误,被客户指名投诉,要求追责或更换客户经理,按照服务积分管理要求,客户经理会被扣( )分?

A.1

B.3

C.6

D.12

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第3题

信用服务以( )形式向用户提供,以用户订制该服务作为授信成功及提供相应服务的标志。

A.免费产品

B.有偿服务

C.普遍服务

D.延伸服务。

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第4题

手机云安全基于集团统一账号产品及能力,以电信UIM卡为安全单元(SE)载体,以( )的能力为核心价值,结合互联网及移动安全技术,基于信息系统安全等保三级业务平台,为政企客户提供覆盖云、管、端、芯的全方位的安全保障服务。

A.“安全+认证”

B.“便捷+认证”

C.“便捷+应用”

D.“安全+应用”

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第5题

网厅须设有政企专席,网厅响应用户简单查询的时限(提交后返回结果的时限)平均不超过( )秒?

A.3秒

B.5秒

C.10秒

D.15秒

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第6题

门店如遇突发状况需要关门,应在厅外张贴( )

A.关门告示

B.关门请示

C.提示牌

D.应急方案

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第7题

营业人员工号牌佩戴于( )

A.左胸

B.左胸上侧

C.右胸

D.右胸上侧

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第8题

1-3级营业厅要求配备光宽带,速率不低于( )

A.20M

B.50M

C.100M

D.200M

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第9题

营业人员要熟知国际漫游服务热线号码即( )

A.18918910000

B.40081890000

C.18918910001

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第10题

在仪容仪表规范中,女营业员不可以佩戴的饰品有( )

A.耳钉

B.戒子

C.项链

D.手链

E.-手表

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