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[单选题]
我行“因您而变”服务理念中的“您”和“变”分别指()。
A. 客户 战略
B. 客户需求 生存与发展方式
C. 客户需求 价值观
D. 客户 生存与发展方式
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A. 客户 战略
B. 客户需求 生存与发展方式
C. 客户需求 价值观
D. 客户 生存与发展方式
第3题
A. 经营规模稳步增长
B. 经营效益持续提升
C. “轻型银行体系”基本构建
D. 形成核心竞争优势
第9题
A. 服务提供、服务协同、服务监督三位一体
B. 服务提供、服务支持、服务监督三位一体
C. 服务提供、服务支持、服务管理三位一体
D. 以上均错
第10题
A. 招行第一次增资扩股完成后的7家股东
B. 招行刚成立时的7个营业网点
C. 招行在业内率先推出的7个创新产品
D. 招行的7条核心价值观
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