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[多选题]

客户四大信任打造:()

A.保险顾问的信任

B.厂家品牌的信任

C.售后车间的信任

D.喜悦保险的信任

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第1题

交车客户对接六个关键点描述正确的是:()

A、记住自己

B、赠送礼品

C、品牌优势

D、跟进提示

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第2题

有效沟通中的赞美三部曲分别是:()

A、重复法

B、比较法

C、二选一

D、请教法

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第3题

续保客户提前购买续保的好处包括:()

A、节省时间

B、多拿礼品

C、价格便宜

D、即享服务

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第4题

下列对保险顾问如何安排自己工作描述正确的是()

A、保险目标管理

B、客户资源管理

C、表单工具管理

D、自我情绪管理

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第5题

提升特约店的保险业务需要重点关注以下哪些KPI指标?()

A、保险覆盖率

B、新保率

C、续保率

D、推修率

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第6题

为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()

A、新车客户对接

B、转保客户对接

C、理赔客户对接

D、活动客户对接

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第7题

喜悦保险识别系统的组成:()

A、视觉识别

B、理念识别

C、行为识别

D、绩效识别

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第8题

商业基本险中包含以下哪些险种?()

A、机动车辆损失险

B、第三都责任险

C、车上人员责任险

D、全车盗抢险

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第9题

客户到店前需确认的事项,包含:()

A、相关投保资料

B、到店时间

C、支付方式

D、客户投诉

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第10题

保险销售要加强对客户资料信息的利用,我们要获取的客户信息包括()

A、跟进类信息

B、保险类信息

C、销售类信息

D、关怀类信息

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