题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收（)，有效控制业务风险。
A.策略
B.流程
C.权限
D.方式
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A、暴力
B、胁迫
C、恐吓
D、辱骂
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第3题
信用卡章程，内容应当至少包括信用卡的()、发行对象、申领条件、申领手续、使用范围(包括使用方面的限制)及使用方法、信用卡账户适用的利率、面向持卡人的收费项目和收费水平、商业银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务等。
A、名称
B、种类
C、功能
D、用途
第4题
发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查，充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息，并确认申请人拥有()。
A、固定工作
B、稳定的收入来源
C、可靠的还款保障
D、固定资产
第5题
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》的规定，银行业金融机构在进行外包活动时应当对服务提供商进行尽职调查，尽职调查应当包括()事项。
A、经营声誉和企业文化
B、对银行业的熟悉程度
C、对其他银行业金融机构提供服务的情况
D、突发事件应对能力
第7题
依据《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定(试行)》的规定，银行机构在办理()业务时，应根据法律、法规或部门规章规定核对相关个人出示的居民身份证，并进行联网核查。
A、开立、变更个人储蓄账户
B、单位银行结算账户业务
C、票据结算业务
D、汇兑业务
E、银行卡结算业务
第10题
以下哪些为代收付业务合作协议应包括的内容()。
A、协议各方的单位名称、地址、联系人
B、业务名称、业务合作范围及实施方式
C、资金结算方式及相关账户信息
D、对账的标准及方式
E、协议期限和生效方式
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