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[多选题]

根据《银行业金融机构外包风险管理指引》的规定,银行业金融机构在进行外包活动时应当对服务提供商进行尽职调查,尽职调查应当包括()事项。

A.经营声誉和企业文化

B.对银行业的熟悉程度

C.对其他银行业金融机构提供服务的情况

D.突发事件应对能力

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第1题

境内个人是指持有()的中国公民。

A、中华人民共和国居民身份证

B、军人身份证件

C、武装警察身份证件

D、港澳居民来往内地通行证

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第2题

依据《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定(试行)》的规定,银行机构在办理()业务时,应根据法律、法规或部门规章规定核对相关个人出示的居民身份证,并进行联网核查。

A、开立、变更个人储蓄账户

B、单位银行结算账户业务

C、票据结算业务

D、汇兑业务

E、银行卡结算业务

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第3题

公司用户与我行签订代收付业务委托授权协议书,提供公司用户的单位结算账号()等信息。

A、营业执照

B、企业公章

C、预留印鉴

D、法人有效实名证件

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第4题

对于高风险客户或者高风险账户持有人,金融机构应当了解其()、经营状况等信息,加强对其金融交易活动的监测分析。

A、资金来源

B、资金用途

C、经济状况

D、关联交易

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第5题

以下哪些为代收付业务合作协议应包括的内容()。

A、协议各方的单位名称、地址、联系人

B、业务名称、业务合作范围及实施方式

C、资金结算方式及相关账户信息

D、对账的标准及方式

E、协议期限和生效方式

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第6题

在接到消费者投诉时需要秉承()等原则进行处理。

A、公开公正

B、及时有效

C、效率第一

D、信息保密

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第7题

批量代付业务的入账可分为()。

A、实时入账

B、日终入账

C、预约入账

D、日间入账

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第8题

银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门,并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性,建立检查、监督、考核体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究()责任。

A、检查人员

B、高管人员

C、客户

D、直接责任人

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第9题

金融机构应当将金融消费者权益保护纳入(),应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。

A、公司治理

B、组织架构

C、企业文化建设

D、经营发展战略

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第10题

电子支付业务中,客户风险防范的主要内容包括()。

A、客户信息管理

B、可疑交易监测

C、风险提示及教育

D、客户投诉处理

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