题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
批量代付业务的入账可分为（)。
A.实时入账
B.日终入账
C.预约入账
D.日间入账
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A、检查人员
B、高管人员
C、客户
D、直接责任人
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第1题
银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究()责任。
第4题
ATM／CRS加钞前，首先应确保所属自助银行机构尾箱具有相应的金额。增加自助银行机构尾箱金额的方式有()。
A、方式一：向托管网点调剂
B、方式二：向上级机构请领
C、方式三：向其它网点或自助银行调剂
D、方式四：向其他银行网点调剂
第8题
代理保险系统中，普通柜员对于因打印机故障等原因导致保单、批单和邮储银行通用凭证等单据打印失败的情况，可进行单证重打。下列关于单证重打说法正确的有()。
A、联机犹撤申请
B、联机退保申请
C、退保申请代收单
D、满期申请代收单
第9题
按照《中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版)》规定，保险销售人员出现包括但不限于下列情况之一的，给予警告至降级处分，情节严重或后果严重的，给予撤职至开除处分或解除劳动合同()。
A、指导或代替客户在投保时留存非真实的联系电话的
B、代替客户在投保单、投保提示书、产品认购协议或风险评估报告等单证上签字的
C、未按照相关规定对保险销售过程同步录音录像的
D、使用非保险公司总公司或经总公司授权的保险公司一级分支机构统一印制的保险产品宣传资料，或擅自印制代销产品的宣传资料，或变更产品宣传资料的内容的
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