题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票的，需要支付全票价的()作为误机“退票手续费”。
A.20%
B.30%
C.50%
D.10%
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行的证件，由广东省公安厅签发，有效期为( )年。
A、5
B、10
C、8
D、3
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第4题
旅游团中有游客希望张扬个性，不随团活动，要求自由活动。导游员必须劝阻游客自由活动的情况有(
)。
A、晚间无计划活动安排
B、团队即将离开甲地返回乙地，有人却要求留在甲地活动
C、当地治安不好
D、游客要求前往尚未对外开放的地区、机构参观游览
E、游客单独骑自行车前往人地生疏、车水马龙的街头游玩
第5题
“OK票”，是指已订妥日期、航班和机座的联程机票。使用“国内OK票”的旅客，若在该联程或回程站停留72
小时以上，必须在该联程或回程班机离站前至少( )小时办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。
A、48
B、24
C、36
D、72
第6题
CZ是( )航空公司的英文代号。A、南方航空公司B、中国国际航空公司C、东方航空公司D、海南航空公司
CZ是( )航空公司的英文代号。
A、南方航空公司
B、中国国际航空公司
C、东方航空公司
D、海南航空公司
第7题
一出境团在北京机场乘11：45的班机前往韩国首尔，航程需3小时。该团顺利准点抵达后，团友们走出通
道时，看到大钟指示的当地时间是( )。
A、15：15
B、15：45
C、16：10
D、16：15
第8题
持成年票或儿童票的公务舱的旅客，可以拥有( )免费托运行李。A、20千克B、30千克C、40千克D、50千克
持成年票或儿童票的公务舱的旅客，可以拥有( )免费托运行李。
A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克
第9题
旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有( )。A、立即向地接社报告，请求协助B、让中
旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有( )。
A、立即向地接社报告，请求协助
B、让中暑者服用随身携带的十滴水或人丹等
C、在患者头部敷上冷毛巾，用凉水擦拭身体降温
D、掐入患者中穴、双手合谷穴，促其苏醒
E、尽快送往附近医院治疗
第10题
导游员处理游客个别要求有( )原则。A、努力满足需要B、及时向上级领导请示C、认真倾听、耐心解释D、
导游员处理游客个别要求有( )原则。
A、努力满足需要
B、及时向上级领导请示
C、认真倾听、耐心解释
D、尊重游客、不卑不亢
E、合理又可能
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