CZ是()航空公司的英文代号。

道时，看到大钟指示的当地时间是( )。

A、15：15

B、15：45

C、16：10

D、16：15

持成年票或儿童票的公务舱的旅客，可以拥有( )免费托运行李。

A、20千克

B、30千克

C、40千克

D、50千克

旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有( )。

A、立即向地接社报告，请求协助

B、让中暑者服用随身携带的十滴水或人丹等

C、在患者头部敷上冷毛巾，用凉水擦拭身体降温

D、掐入患者中穴、双手合谷穴，促其苏醒

E、尽快送往附近医院治疗

导游员处理游客个别要求有( )原则。

A、努力满足需要

B、及时向上级领导请示

C、认真倾听、耐心解释

D、尊重游客、不卑不亢

E、合理又可能

“退票费”。

A、50%

B、30%

C、10%

D、20%

旅游团活动结束后，有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时，导游员应该( )。

A、 陪同游客到当地公安局办理延长签证手续

B、 一般可满足其要求

C、 原则上应予以婉拒

D、 请示旅行社是否同意

游客携带外币、旅行支票、信用卡等入境，数量不受限制。若携带人民币进出境，其限额为( )。

A、20000元

B、10000元

C、6000元

D、8000元

客票分为( )。

A、软座

B、硬座

C、硬铺

D、软铺