在质量管理体系中采用PDCA循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而()。

组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法正确的是()。

A、组织控制下的所有人员

B、可能直接或间接影响产品符合要求的人员

C、管理体系的内审员

D、从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员

在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是()。

A、为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险

B、与合作方共同承担风险

C、组织购买保险就是控制风险

D、通过管控改变风险的可能性和后果

过程运行环境中的心理因素，描述正确的是()。

A、美化服务场景

B、舒缓心理压力

C、保护个人情感

D、预防过度疲劳

ISO9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001:2008标准中指的是()。

A、程序文件

B、作业文件

C、记录

D、图纸