过程运行环境中的心理因素，描述正确的是()。

ISO9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001:2008标准中指的是()。

A、程序文件

B、作业文件

C、记录

D、图纸

过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要()。

A、功能

B、性质

C、特性

D、要求

以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是()。

A、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力

C、统一了不同质量管理体系的基本结构

D、实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性

监视顾客感受的例子可包括()。

A、服务的反馈

B、顾客会晤

C、市场占有率分析

D、以上都是

下列哪项不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环图中输入的要求?()

A、相关方的需求和期望

B、组织及其环境

C、质量管理体系的结果

D、顾客要求

依据ISO9001:2015标准，“变更的策划”属于以下哪个?()

A、质量目标及其实现的策划

B、采取的措施和需要的资源

C、应对风险和机遇的措施的策划

D、质量管理体系策划

适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施可包括()。

A、在职人员进行培训

B、辅导或重新分配工作

C、招聘具备能力的人员

D、以上都是

过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是()。

A、无歧视

B、无对抗

C、保护个人情感

D、和谐稳定

组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据()。

A、有关过程的重要性

B、对组织产生影响的变化

C、以往的审核结果

D、以上都是

ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为()。

A、组织的所有知识

B、组织的知识产权

C、仅指工程图样、工艺文件、标准

D、获得合格产品和服务中运行过程所需的知识