组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法正确的是()。

在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是()。

A、为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险

B、与合作方共同承担风险

C、组织购买保险就是控制风险

D、通过管控改变风险的可能性和后果

过程运行环境中的心理因素，描述正确的是()。

A、美化服务场景

B、舒缓心理压力

C、保护个人情感

D、预防过度疲劳

ISO9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001:2008标准中指的是()。

A、程序文件

B、作业文件

C、记录

D、图纸

过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要()。

A、功能

B、性质

C、特性

D、要求

以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是()。

A、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力

C、统一了不同质量管理体系的基本结构

D、实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性

监视顾客感受的例子可包括()。

A、服务的反馈

B、顾客会晤

C、市场占有率分析

D、以上都是

下列哪项不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环图中输入的要求?()

A、相关方的需求和期望

B、组织及其环境

C、质量管理体系的结果

D、顾客要求

依据ISO9001:2015标准，“变更的策划”属于以下哪个?()

A、质量目标及其实现的策划

B、采取的措施和需要的资源

C、应对风险和机遇的措施的策划

D、质量管理体系策划

适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施可包括()。

A、在职人员进行培训

B、辅导或重新分配工作

C、招聘具备能力的人员

D、以上都是

过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是()。

A、无歧视

B、无对抗

C、保护个人情感

D、和谐稳定