如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应()。

领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指( )。

A.卫生检疫、证照检查、海关检查

B.食品检疫、证照检查、海关检查

C.卫生检疫、身体检查、海关检查

D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由( )。

A.组团社负责

B.地接社负责

C.游客自理

D.导游员负责

在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每( )毫升。

A.30

B.50

C.60

D.100

游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是( )。

A.绝不能答应

B.同意，但提出要准时回团队集中

C.协助，并提供帮助

D.请示旅行社有关部门

下列关于签证的正确表述是( )。

A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员

C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间

D.5人以上的旅游团队可发给团体签证

住上海，这时导游员( )。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.征询所有人的意见，最后由领队决定

是( )。

A.据理力争

B.当着游客的面质询领队

C.坚持原则、避免正面冲突

D.为了和气隐忍不说

以下说法不正确的是( )。

A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术

B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧

C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响

D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果

现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是( )。

A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C.做到走路不观景，观景不走路

D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

《全陪日志》的内容包括( )。

A.旅游团的基本情况

B.旅游团日程安排及交通情况

C.各地接待质量

D.对发生的问题及事故的处理经过