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投诉处理是事后的,客户要求的。()

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第1题

衡量服务补救措施的标准( )

A.态度和行为

B.职业化技能

C.可获得性

D.公平性

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第2题

我国《存款保险条例》规定,存款保险实行限额偿付,最高偿付限额为人民币( )万元。

A.10

B.20

C.50

D.100

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第3题

目前我国最常用的衡量经济增长的宏观经济指标是( )。

A.通货膨胀率

B.失业率

C.国内生产总值

D.国民生产总值

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第4题

关于衰退期行业,下列说法错误的是( )。

A.衰退期是行业生命周期的最后阶段

B.衰退期原有产品的竞争力不断削弱,市场需求量开始逐步减小,产品销售量随之下滑,企业资金开始转移

C.衰退期是行业发展的稳定阶段

D.很多情况下,行业衰退期是行业发展时间最长的时期

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