针对邀约测试当天并未到场的学员个家长,以下处理维护方式正确的是有()
A.直接咨询家长想要报名的班级,查询确认名额协助直接报班
B.礼貌询问使用有事情耽搁没来,并确认下次测试时间
C.告知学而思退费自由不扣手续费,建议先报班抢班占名额
D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求,针对性的挖掘需求引导预约再次测试
A.直接咨询家长想要报名的班级,查询确认名额协助直接报班
B.礼貌询问使用有事情耽搁没来,并确认下次测试时间
C.告知学而思退费自由不扣手续费,建议先报班抢班占名额
D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求,针对性的挖掘需求引导预约再次测试
第1题
A.直接咨询家长想要报名的班级,查询确认名额协助直接报班
B.礼貌询问是否有事情耽搁没来,并确认下次诊断时间
C.告知学而思退费自由不扣手续费,建议先报班抢占名额
D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求孩子特点,针对性的挖掘需求引导预约再次测试
第2题
A.备单只需要备学生和备家长
B.备单只针对电话咨询邀约到场的家长,直访上门家长不适用
C.电话咨询中了解清晰学情,就可以不用备单
D.备单比谈单更重要
第3题
A.近期与学生和家长引导秋季课程重要性
B.行课结束学生进行暑期作业布置,进行平时互动
C.暑期多做测试、通过提高成绩外化效果
D.可以提要邀约家长开家长会,早做铺垫
第5题
A.了解维度:孩子学校的成绩怎么样平时学习习惯怎么样您的期望是
B.课程规划:孩子感兴趣课程,后期可以提高班型,同时参加杯赛;如果兴趣一般,以基础为主,培养孩子的兴趣和自信度
C.根据这种情况,建议您先带孩子的校区进行测试、诊断,给他报一个进度、难度适合的班次,孩子吸收更好,您看哪天方便
D.根据学员情况和家长需求,直接匹配合适时间、老师推荐班次进行报班缴费操作
第6题
第8题
B.未出勤不点名,需要当天第一时间联系家长安排补课,否则逾期家长 无补课机会,教练自己处理客诉并安排补课
C.点名时同时确认助教准确无误,保证系统统计正确,否则主教需个人 支付助教当节课课时费
D.以上都不对
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