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针对邀约测试当天并未到场的学员个家长,以下处理维护方式正确的是有()
[单选题]

针对邀约测试当天并未到场的学员个家长,以下处理维护方式正确的是有()

A.直接咨询家长想要报名的班级,查询确认名额协助直接报班

B.礼貌询问使用有事情耽搁没来,并确认下次测试时间

C.告知学而思退费自由不扣手续费,建议先报班抢班占名额

D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求,针对性的挖掘需求引导预约再次测试

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第1题

针对邀约诊断当天并未到场的学员和家长,以下处理维护方式正确的有()

A.直接咨询家长想要报名的班级,查询确认名额协助直接报班

B.礼貌询问是否有事情耽搁没来,并确认下次诊断时间

C.告知学而思退费自由不扣手续费,建议先报班抢占名额

D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求孩子特点,针对性的挖掘需求引导预约再次测试

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第2题

关于备单的描述,下列描述正确的是()

A.备单只需要备学生和备家长

B.备单只针对电话咨询邀约到场的家长,直访上门家长不适用

C.电话咨询中了解清晰学情,就可以不用备单

D.备单比谈单更重要

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第3题

暑期学员续秋季目前我们可以做什么准备工作()

A.近期与学生和家长引导秋季课程重要性

B.行课结束学生进行暑期作业布置,进行平时互动

C.暑期多做测试、通过提高成绩外化效果

D.可以提要邀约家长开家长会,早做铺垫

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第4题

当天可以让客户来做的事()

A.与学校招生官面谈

B.参加语言测试

C.咨询银行出国金融

D.听关于留学的讲座

E.签约抽奖

F.跟到场的其他留学生、家长交流

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第5题

针对注册并关注的学员家长回访维护,以下说法正确的有()

A.了解维度:孩子学校的成绩怎么样平时学习习惯怎么样您的期望是

B.课程规划:孩子感兴趣课程,后期可以提高班型,同时参加杯赛;如果兴趣一般,以基础为主,培养孩子的兴趣和自信度

C.根据这种情况,建议您先带孩子的校区进行测试、诊断,给他报一个进度、难度适合的班次,孩子吸收更好,您看哪天方便

D.根据学员情况和家长需求,直接匹配合适时间、老师推荐班次进行报班缴费操作

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第6题

关于成单后首通通话下列说法正确的是()
A.当天 16:00 之前下单成功,成单学员当天全部跟进完成B.16:00 之后下单,次日 16:00 前全部跟 进完成C.服务内容:核实排课信息、告知服务模式和规则、挖掘家长需求、引导关注服务小程序。(级别不合适,协助家 长再次进行 NEW PT 测试)D.当天没有接听不会再联系家长
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第7题

如果家长坚持并且孩子通过了更高年级的入学测试,学而思也是不接受学员报名高一个年级的班次()
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第8题

关于课后点名和助教确认 描述不对的是()
A.课后点名,将实际到场学员点出勤,忘记点名则当堂课无课时费,并且 需要打上课流程纠错审批,如果未补纠错审批,数据部每日清查发现则追加200元罚款

B.未出勤不点名,需要当天第一时间联系家长安排补课,否则逾期家长 无补课机会,教练自己处理客诉并安排补课

C.点名时同时确认助教准确无误,保证系统统计正确,否则主教需个人 支付助教当节课课时费

D.以上都不对

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第9题

在邀约工作中,是否应该敢于对学员提出明确要求,承诺准时到场上课()
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第10题

首课课间,咨询师应及时跟()和()沟通,了解首课情况,预判家长和孩子的满意度。当天及时以电话的方式向家长反馈首课情况,并邀约做转正面谈

A.教师

B.孩子

C.学管师

D.教学督导

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第11题

提升邀约到场率的核心是看家长什么时间方便就安排在什么时间()
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