题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对邀约诊断当天并未到场的学员和家长,以下处理维护方式正确的有（）
A.直接咨询家长想要报名的班级,查询确认名额协助直接报班
B.礼貌询问是否有事情耽搁没来,并确认下次诊断时间
C.告知学而思退费自由不扣手续费,建议先报班抢占名额
D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求孩子特点,针对性的挖掘需求引导预约再次测试
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.家长什么时间有空就安排什么时间
B.换位思考
C.为了成交而邀约
D.看家长的时间，家长什么时候有时间就安排在什么时候
