题目内容
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[主观题]
导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（)
导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。()
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第6题
带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品
的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。()
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