销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息，这属于()。

根据估计的总销售收入(销售额)和估计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法被称为()

A、认知价值定价法

B、成本加成定价法

C、目标定价法

D、反向定价法

被称为()

A、第三利润源说

B、黑大论说

C、效益背反说

D、物流冰山说

为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是()。

A、消费者市场

B、生产者市场

C、政府市场

D、中间商市场

商，这种行为类型属于()。

A、全新采购

B、直接重购

C、修正重购

D、重复采购

美国宝洁公司一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，这说明美国宝洁公司属于()

A、凶猛型竞争者

B、随机型竞争者

C、选择型竞争者

D、从容不迫型竞争者

消费者购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，学习属于()

A、文化因素

B、社会因素

C、个人因素

D、心理因素

原来生产化肥的企业，又投资农药项目，这是()。

A、水平多元化

B、同心多元化

C、集团多元化

D、产品多元化

理论界通常把()这个阶段称之为服务营销的理论突破和实践阶段。

A、20世纪60-70年代

B、1980-1985年

C、1986-1995年

D、1995年之后

泽斯曼尔1988年提出()。

A、顾客感知价值理论

B、顾客体验价值理论

C、顾客让渡价值理论

D、顾客期望理论

从长期来看，顾客期望可以分为()。

A、模糊期望

B、显性期望

C、隐性期望

D、价值期望

E、风险期望