旅游团离店时地陪要做好()。

全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括( )。

A、保护旅游者的安全

B、做好接待工作

C、维护旅游者的合法权益

D、宣传调研工作

服务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括( )。

A、研究旅游团和旅游接待计划

B、核实住房和车辆的准备情况

C、了解不熟悉景点的情况

D、熟悉旅团大部分成员所从事的专业知识

虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在( )场合全陪的讲解不可缺。

A、旅游团入境后概要介绍整个行程

B、旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。

C、旅游团抵达宾馆即将入住

D、旅游团在旅游目的地之间转移途中

E、旅游团在旅游定点商店购物

导游服务的()特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

A、独立性强

B、知识面广

C、差异性大

D、关联度高

旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?()。

A、立即向旅行社汇报

B、让游客去宾馆商场购物

C、安抚游客，说明情况

D、回避行李之事，让游客自由活动

旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?()。

A、当着游客面责怪总台服务员

B、敦促服务员打扫

C、让游客自由活动

D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先()，避免矛盾激化。

A、与游客协商

B、先执行变更行程

C、向组团社请示

D、导游员自行解决

游客临时要求增减游览项目，要经()同意，方可视情况安排更改。

A、组团社

B、地接社

C、导游员

D、团内大多数游客