因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先()，避免矛盾激化。

游客临时要求增减游览项目，要经()同意，方可视情况安排更改。

A、组团社

B、地接社

C、导游员

D、团内大多数游客

全陪监督服务质量主要体现在监督()接待质量。

A、地陪

B、领队

C、各地旅行社

D、相关旅游协作企业

导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按()划分的。

A、业务范围

B、职业性质

C、使用语言

D、技术等级

地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是()。

A、接待计划

B、导游人员的经验

C、旅行社经理的意见

D、国家政策法规

旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的()。

A、一视同仁、不卑不亢

B、热情友好、宾客至上

C、敬业爱岗、忠于职守

D、团结服务、顾全大局

下列导游员行为正确是的()。

A、非就餐时间，在客人面前吃东西

B、在客人面前抽烟

C、模仿客人的言谈举止

D、与客人谈笑

旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当?()。

A、告之游客放弃，去其他景点参观游览

B、原地等待

C、先去其他殿堂，然后再进入参观

D、带着团队排队入内

不符合导游员仪容仪表要求的是()。

A、整洁

B、端庄

C、华丽

D、稳重

沿途风光导游()。

A、就是见人说人，见物说物

B、就是与游客加强彼此间的信任

C、并非见人说人，见物说物

D、一定要“寓教于乐”

为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游兴趣，导游员在制定旅游活动日程时应作到()。

A、听取游客意见

B、尽量安排新景点

C、自然景观和人文景观结合

D、延长景点游览时间