虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在()场合全陪的讲解不可缺。

导游服务的()特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

A、独立性强

B、知识面广

C、差异性大

D、关联度高

旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?()。

A、立即向旅行社汇报

B、让游客去宾馆商场购物

C、安抚游客，说明情况

D、回避行李之事，让游客自由活动

旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?()。

A、当着游客面责怪总台服务员

B、敦促服务员打扫

C、让游客自由活动

D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先()，避免矛盾激化。

A、与游客协商

B、先执行变更行程

C、向组团社请示

D、导游员自行解决

游客临时要求增减游览项目，要经()同意，方可视情况安排更改。

A、组团社

B、地接社

C、导游员

D、团内大多数游客

全陪监督服务质量主要体现在监督()接待质量。

A、地陪

B、领队

C、各地旅行社

D、相关旅游协作企业

导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按()划分的。

A、业务范围

B、职业性质

C、使用语言

D、技术等级

地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是()。

A、接待计划

B、导游人员的经验

C、旅行社经理的意见

D、国家政策法规

旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的()。

A、一视同仁、不卑不亢

B、热情友好、宾客至上

C、敬业爱岗、忠于职守

D、团结服务、顾全大局