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理财业务办理过程中,不得存在以下行为()
[多选题]

理财业务办理过程中,不得存在以下行为()

A.代替客户签署文件

B.接受客户全权委托,代客户进行理财产品认购.申购.赎回

C.自行与其它机构合作开展代理销售业务或销售未经批准的理财产品

D.将理财产品作为存款进行宣传销售

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第1题

以下关于智慧柜员机业务说法正确的有()

A.营销引导人员在客户办理挂失、开户、电子签约、转账及修改、理财等业务过程中不得有过度引导和代客操作行为

B.对于涉及客户隐私或应由客户本人操作的,应注意主动回避

C.严禁代客录入关键信息

D.严禁代客选按交易提示或确认按钮

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第2题

以下行为举止正确的是()(1)服务过程中(与客户交流时)始终保持微笑、态度和蔼(2)在营业区域(客户视线范围内)就餐,酒后上班(3)在公众场合剪指甲、抠鼻子、哼歌(4)理财经理可在理财室或办公卡位使用手机联系客户,但服务客户期间不得使用手机使用身份证件的复印件的,提醒客户标注使用范围(7)保持“先内后外”的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况及进程(8)不可代替客户本人输入页面关键信息、记录、输入客户密码、保管客户Ukey等违规行为,可修改客户业务指令

A.(1)(4)(6)

B.(4)(5)(6)

C.(1)(4)(5)(6)(7)(8)

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第3题

以下属于零售网点员工行为十准则的有()

A.本人与亲属的业务交给他人办理

B.双人业务不得一手清

C.大堂经理不得脱岗

D.未经风险评估,不得办理理财业务

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第4题

以下不是《零售网点员工行为十准则(试行)》内容的是()。

A.大堂经理不得脱岗

B. 在监控探头外不得办理柜面业务

C. 营业期间不准闲聊

D. 未经风险评估,不得办理理财业务

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第5题

以下不是《零售网点员工行为十准则(试行)》内容的是()

A.大堂经理不得脱岗

B.在监控探头外不得办理柜面业务

C.营业期间不准闲聊

D.未经风险评估,不得办理理财业务

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第6题

银行为客户办理理财业务过程中,要注意防止以下问题()。

A.客户评估流于形式

B.投诉处理机制不完善

C.信息披露不充分

D.误导销售

E.风险揭示不到位

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第7题

网点销售人员在实物贵金属业务与黄金定投业务宣传营销过程中应避免出现以下()行为。

A.末向客户揭示投资风险,称贵金属投资是保本的理财手段

B.未对首次办理贵金属业务的客户进行风险承受能力测试

C.纸质宣传物料中标有“贵金属价格近期将大涨”等语句

D.将实物产品与其他理财类产品捆绑销售的行为

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第8题

业务办理过程中要对可疑交易/行为保持警惕性,需识别客户是否存在以下情形()

A.使用假名账户

B.使用匿名账户

C.使用重名账户

D.使用冒名账户

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第9题

办理具体柜台业务方面,不得存在以下哪种行为()

A.办理本人业务

B.办理存款业务先收款后记账

C.办理取款业务手工机器双复点

D.级柜员授权时仔细核对凭证跟屏幕各要素

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第10题

在执业过程中不得进行以下违法违规行为()

A.代客户办理账户开立、注销、转移,购买金融产品、证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜

B.代客户在相关合同、协议、文件等资料上签字

C.私下接受客户委托买卖证券或金融产品

D.接受客户全权委托买卖证券等代客操作或代客理财行为

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第11题

以下哪些员工行为存在不规范情形()

A.某个贷经理表哥从事贷款资金折借业务,其表哥提出帮忙查询需要过桥业务信息时,该客户经理立即帮其查询并告知信息

B.员工名下注册企业且正常经营

C.理财经理介绍管户客户至第三方理财公司购买高息理财产品

D.客户经理临时离柜办理事务,将客户材料放置在办公桌上

E.柜员根据请示要求将查询并加密的客户银行流水明细发送至申请人行内邮箱

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