题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于智慧柜员机业务说法正确的有()

A.营销引导人员在客户办理挂失、开户、电子签约、转账及修改、理财等业务过程中不得有过度引导和代客操作行为

B.对于涉及客户隐私或应由客户本人操作的,应注意主动回避

C.严禁代客录入关键信息

D.严禁代客选按交易提示或确认按钮

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第1题

下列关于智慧柜员机滚轮式“业务专用章”说法正确的是()

A.滚轮式业务专用章编号纳入该网点业务专用章统一管理

B.网点在用不同智慧柜员机滚轮式业务专用章编号可重复

C.名下负责滚轮式业务专用章的柜面人员应保管智慧柜员机中该印章所在模块的全部在用和备用钥匙

D.营业时间与非营业时间,内含滚轮式业务专用章的智慧柜员机均应处于视频监控范围内

E.出自建蒙函〔2018〕59号

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第2题

客户办理存单支取业务,客户不能直接通过以下哪种渠道办理()

A.高柜

B.柜面+智慧柜员机

C.智慧柜员机

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第3题

关于设备类型,下列说法正确的是()

A.A代表增强型智慧柜员机

B.B代表标准型智慧柜员机

C.C代表现金快柜

D.M代表现金快柜

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第4题

网点员工必须配置“智慧柜员机业务审核人员”角色(角色编号:JX02AG0024)方可在智慧柜员机进行业务审核操作,该角色对于()岗位为可选配置角色

A.网点负责人

B.营销主管

C.营运主管

D.网点客户经理

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第5题

以下那些业务可以在标准版智慧柜员机上办理()

A.软件升级改造的填单机

B.软件升级改造的发卡机

C.标准版智慧柜员机

D.综合版智慧柜员机

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第6题

禁止智慧柜员机协同人员过度服务,在客户办理业务期间,不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕,保持(),不得为客户点击菜单输入业务办理要素,应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。

A.10厘米以上

B.10厘米以下

C.15厘米以上

D.15厘米以下

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第7题

智慧柜员机的前台营销累计限额是指该参数值控制账户通过智慧柜员机办理业务时,当日单笔金额超过该参数值后,需要员工进行业务审核()

A.建行转建行

B.建行转他行

C.同城

D.异地

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第8题

智慧柜员机只能通过()方式面见审核

A.产品销售经理兼大堂经理

B.客户经理并配置智慧柜员机业务辅助人员角色

C.营运主管并配置智慧柜员机业务辅助人员角色

D.网点负责人

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第9题

为保证营运主管和营销主管(不含兼岗)正常履职,要求5人以上网点营运主管、营销主管(不含兼岗)每月参与智慧柜员机审核笔数不得超过该网点智慧柜员机总审核笔数()(不含),5人及5人以下网点营运主管、营销主管(不含兼岗)每月参与智慧柜员机审核笔数不得超过该网点智慧柜员机总审核笔数()(不含)。

A.10%;50%

B.10%;20%

C.20%;30%

D.20%;50%

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第10题

营业机构应根据网点业务量,配置与业务量相当的智慧柜员机协同人员,能够担任智慧柜员机协同人员的岗位有()

A.网点负责人

B.营销主管

C.网点客户经理

D.高级柜员

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第11题

关于个人钱包升级,以下哪些是正确的?()

A.升级一类数字人民币钱包只能通过柜面和智慧柜员机渠道面对面办理

B.升级二类数字人民币钱包可以通过柜面、智慧柜员机及线上渠道

C.升级三类数字人民币钱包可以通过柜面、智慧柜员机及线上渠道

D.钱包升级业务需钱包所有人本人办理,并验证客户身份信息

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