团体旅客必须在开车()小时前办理退票。

客流调查的形式分为()

A.日常调查、定期调查、季度调查

B.日常调查、分期调查、节假日调查

C.日常调查、分期调查、季度调查

D.日常调查、综合调查、节假日调查

旅客发生意外伤害时，()属于铁路责任。

A.途中发生急病

B.行李砸伤

C.旅客欧斗致伤

D.旅客在购票后进站前摔伤

《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由()管理的铁路。

A.铁道部

B.国务院

C.国务院铁路主管部门

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收()。

A.越站区间的票价

B.越站区间的票价和手续费

C.新到站与原到站票价差额

D.新到站与原到站票价差额和手续费

客运职工在通过线路时，应走天桥、()、平过道。

A.轨面

B.地道

C.股道

D.路肩

线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，()。

A.补收或退还差额

B.不补不

C.只补不退

D.只退不补

还后补车票的手续。

A.出站后

B.到站出站前

C.到站后24小时内

D.到站后三天内

造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的为()。

A.特别重大事故

B.重大事故

C.较大事故

D.一般事故

站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

为方便旅客的旅行生活，不超过()的卫生杀虫剂可带入车内。

A.100ml

B.200ml

C.300ml

D.600ml