日常物业管理的风险中，()是物业管理运作中常见的现象。

下列()不是典型紧急事件。

A.积水

B.高空坠物

C.交通意外

D.台风袭击

紧急事件处理可以分为()阶段。

A.事先准备

B.主动控制

C.事中控制

D.被动控制

E.事后处理

紧急事件控制的一个重要工作是()。

A.沟通

B.及时处理

C.控制

D.成立处理小组

下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是()。

A.管理费收缴风险

B.物业使用带来的风险

C.物业管理员工服务存在的风险

D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险

E.替公用事业费用代收代缴存在的风险

下列关于处理紧急事件要求的表述中，不正确的有()。

A.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

B.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常

C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理

D.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失

E.紧急事件处理小组应由企业的高层决策者，公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加

前期物业服务合同是()，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A.委托性质的个人合同

B.委托性质的集体合同

C.监管性质的个人合同

D.监管性质的集体合同

对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是()。

A.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

D.无需将此次电梯事故详细记录备案

企业带来经济上的损失。

A.管理费收缴风险

B.替公用事业费用代收代缴存在的风险

C.管理项目外包存在的风险

D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险

花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可 能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。 由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担?给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。

属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是()。

A.火警和电梯故障

B.噪声侵扰和电力故障

C.邻里纠纷和宠物伤人

D.浸水漏水和高空坠物

E.刑事案件和台风