紧急事件控制的一个重要工作是()。
A.沟通
B.及时处理
C.控制
D.成立处理小组
第1题
下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是()。
A.管理费收缴风险
B.物业使用带来的风险
C.物业管理员工服务存在的风险
D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E.替公用事业费用代收代缴存在的风险
第2题
下列关于处理紧急事件要求的表述中,不正确的有()。
A.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失
B.在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常
C.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理
D.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E.紧急事件处理小组应由企业的高层决策者,公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
第3题
前期物业服务合同是(),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A.委托性质的个人合同
B.委托性质的集体合同
C.监管性质的个人合同
D.监管性质的集体合同
第4题
对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是()。
A.当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰
B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C.督促电梯维保单位全面检查,消除隐患
D.无需将此次电梯事故详细记录备案
第5题
企业带来经济上的损失。
A.管理费收缴风险
B.替公用事业费用代收代缴存在的风险
C.管理项目外包存在的风险
D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险
第6题
花板开始滴水,而且墙壁也出现渗水,意识到六楼邻居家可 能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称:六楼住户不在家,不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下,李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间,解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束,五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时,造成她家受到财产损失,六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋,物业管理公司夹在中间,显得左右为难。 由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担?给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。
第7题
属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是()。
A.火警和电梯故障
B.噪声侵扰和电力故障
C.邻里纠纷和宠物伤人
D.浸水漏水和高空坠物
E.刑事案件和台风
第8题
下列不属于合同风险的是()。
A.合同期限方面的风险
B.合同策划方面的风险
C.合同订立方面的风险
D.合同执行方面的风险
第9题
物业管理的风险类型包括()。
A.前期物业管理的风险、日常管理的风险
B.早期介入的风险、前期物业管理的风险
C.早期介入的风险、日常管理的风险
D.早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险
第10题
对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有()。
A.物业管理单位或控制中心接到案件通知后,应立即派有关人员到现场
B.如证实发生犯罪案件,要立即拨打110报警,并留守人员控制现场,直到警方人员到达
C.允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D.若有需要,关闭出入口,劝阻住户及访客暂停出入,防止疑犯乘机逃跑
E.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作
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