引起客户投诉的原因主要有：

A.优先性原则

B.有效性原则

C.技巧性原则

D.标准性原则

E.优越性原则

A.重要性优先

B.重大性优先

C.广泛性优先

D.紧急性优先

E.迫切性优先原则

A.尊重客户

B.专心聆听

C.适当时提供建议

D.适时与客户争论

E.运用同理心

A.面无表情

B.不苟言笑

C.适可而止

D.责问用户

E.主动挂机