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[多选题]

服务人员在服务过程中,以下哪些行为属于不遵守服务礼仪?

A.面无表情

B.不苟言笑

C.适可而止

D.责问用户

E.主动挂机

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第1题

营业厅服务人员在服务过程中,以下属于违禁行为的有()

A.聊天

B.吃零食

C.扔下客户接电话

D.嬉笑

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第2题

下列哪些行为属于滥用抗生素?()

A.不规范

B.遵遗嘱服用

C.超时超量服务

D.服用疗程不足

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第3题

以下哪些属于合理利用卫生服务的行为()

A.讳疾忌医

B.求医行为

C.遵医行为

D.驾车时使用安全带

E.合理膳食,均衡营养

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第4题

服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,
因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为:

A.来者不拒

B.适可而止

C.表情严肃

D.同情理解

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第5题

服务人员在服务过程中的表现及其行为不重要。()
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第6题

()是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
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第7题

下列行为中属于服务不规范的有哪些()

A.在公共场所吸烟

B.在服务过程中把垃圾遗留在客户处

C.在服务客户过程中佩戴过多的首饰

D.在分拣中心大声喧哗

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第8题

按照《城市房地产中介服务管理规定》,房地产中介服务人员在房地产中介服务活动中不得有哪些行为?

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第9题

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()A数字化电话服务中心服务B营业大厅

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()

A数字化电话服务中心服务

B营业大厅人工服务

C服务人员上门服务

D营业大厅顾客自己解决

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第10题

根据及时服务的原则,以下行为哪个属于有效率的服务行为?()

A.数字化电话服务中心服务

B.营业大厅人工服务

C.服务人员上门服务

D.营业大厅顾客自己解决

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