题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务人员在服务过程中,以下哪些行为属于不遵守服务礼仪?
A.面无表情
B.不苟言笑
C.适可而止
D.责问用户
E.主动挂机
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A.面无表情
B.不苟言笑
C.适可而止
D.责问用户
E.主动挂机
第4题
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第9题
根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()
A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
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