题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如下哪种退款原因不计入卖家的责任退款率？

A.购货信息不全

B.产品因不妥包装，导致货物损坏

C.物流中途货物损坏

D.卖家全部发货，买家未(部分)收到货

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第1题

关于纠纷率与退款率处罚说法不正确的是?

A、只有一项超标不会被处罚

B、退款率超标会被处罚

C、纠纷率超标会被处罚

D、纠纷率和退款率都超标就会被处罚

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第2题

申诉中认可那些有效证据?

A、和货代的聊天记录

B、买卖双方的沟通记录

C、完整的物流官网信息截图

D、有效的机打条码货运底单

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第3题

申诉中认定无效的证据是?

A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单

B、PS过或者有修改痕迹的发货底单

C、官网可查的仅有的一条收寄信息

D、第三方物流公司出具的纸质货运证明

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第4题

如果卖家确实发货，但忘记更改转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供?

A、提供原单号对应的手写发货底单

B、提供转单号对应的机打发货底单

C、提供物流官网跟踪信息截图

D、提供和买家的站内信沟通记录截图

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