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第3题
A.到了先点送达
B.多次拨打电话并上报异常
C.给商家致电说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后，正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系，给商家带回餐品
第4题
A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话，顾客均未接听，点击订单详情
B.选择联系不上顾客
C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
第5题
第6题
A.至少联系三次以上顾客仍无法接通，在APP内进行异常报备
B.联系不上顾客报备成功后，顾客在规定时间内仍然没有，可以选择取消订单，并在4小时内退回商品至商户处
C.在APP内先点击确认送达再带回站点
D.避免再跑一趟，，直接放在附件代收点后短信告知顾客，在APP内点击送达
第8题
A.打开订单详情，选择联系不上顾客报备
B.拨打预留的几个号码，都联系不上，点击确认上报，等待系统验证
C.验证成功，再次拨打显示电话，尝试再联系、预防顾客选配取
D.仍未联系上顾客，将餐品退回商家（不能点送达）
第10题
A.连续拨打3次顾客电话，每次通话时长在10秒钟以上
B.第一次拨打顾客电话，无人接听就可以立马报备
C.订单超时后，利用报备顾客联系不上，增加配送时间
D.订单成功报备联系不上顾客，可以立马点击送达
第11题
A.联系不上用户，就直接去送其他订单
B.5分钟内拨打三次电话，在线联系、短信联系
C.和后台联系处理
D.拨打客户电话，未联系上，就直接报备
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