下列属于群体绩效奖励计划的是()。①利润分享计划 ②收益分享计划 ③成功分享计划 ④绩效加薪计划

某寿险公司多名员工对未来的工作目标达成、 工作环境可能发生的变化感受到压力， 从而引发担心、 恐惧情绪。 以下说法正确的是( )。

①针对此压力源， 公司可以采取目标设置和小量成功的方法来处理

②针对此压力源， 公司可以采取有效的时间管理来处理

③针对此压力源， 公司可以采取工作再设计的方法来处理

④此压力来源属于预期性压力源， 如何缓解题中员工的压力属于员工健康管理工作范畴

A. ①③

B. ①④

C.③④

D. ②③

目前大多数寿险公司都成立了独立的人力资源部门， 由其独自承担并完成人员招募甄选、 绩效管理以及薪酬福利等人力资源活动。( )

为了保证绩效辅导工作取得良好效果， 在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到( )。

①制定开发目标 ②保持有效沟通

③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果 ④收集员工的优良绩效、 不良绩效的证据

⑤诊断绩效问题 ⑥开发员工

A. ①②③④⑤

B. ①②③④⑥

C. ①②③⑤⑥

D. ①②③④⑤⑥

员工满意度调查可以起到的作用有( )。

①事先了解员工情绪并作出反应 ②起到预防及监控作用

③对管理中的问题进行诊断 ④提高员工工资水平

⑤促进员工提高工作效率

A. ①②③④

B. ①②③⑤

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

某寿险公司需从外部招募有工作经验的人员， 可以利用的招募渠道有( )。

①广告招募 ②校园招募 ③内部员工推荐

④公共就业服务机构 ⑤劳务派遣机构 ⑥人才招聘会

A. ①②③④⑤

B. ①②③⑤⑥

C. ①③④⑤⑥

D. ②③④⑤⑥

寿险公司在业务条线干部管理过程中， 提出“能者上， 平者让， 庸者下” 的管理举措， 这一举措既是绩效考核结果后的处理方式， 同时属于员工开发的体现， 以下说法正确的是( )。

①此管理举措贯穿了工作实践体验法

②“能者上， 平者让， 庸者下” 意味着晋升、 调动、 降职

③“能者上” 更多的是晋升， 是指承担一个更具挑战性、 更大责任以及享有更多职权的新职位

④“平者让” 更多的是平级调动， 是指承担的责任水平与原来类似的某个其它岗位

⑤“庸者下” 包括平级降职、 临时性跨职能调动、 降级

⑥实际操作过程中， 业务条线干部更接受晋升， 而不是平级调动或降职， 因此公司应当提供充分信息，以帮助他们认识到降职带来的职业生涯发展价值

A. ①②③④⑥

B. ①②④⑤⑥

C. ②③④⑤⑥

D. ①②③④⑤⑥

人力资源职能管理者需要执行的职能包括( )。

①直线职能 ②协调职能 ③人事职能 ④决策职能

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

人力资源是指“一个国家、 经济或者组织所能够开发和利用的， 用来提供产品和服务， 创造价值， 实现相关目标的， 所有以人为载体的脑力和体力的总和”， 这表明人力资源的特性包括( )。

①能动性 ②社会性 ③可持续性 ④可开发性

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

人力资源规划是指组织根据自身战略的需要， 用科学的手段来预测组织在未来可能会遇到的人力资源需求状况和供给状况， 进而制定必要的人力资源获取、 利用、 保留和开发计划， 来满足组织对人力资源数量和质量的要求， 从而不仅帮助组织获得实现战略目标， 同时确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。( )

目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )