人力资源是指“一个国家、 经济或者组织所能够开发和利用的， 用来提供产品和服务， 创造价值， 实现相关目标的， 所有以人为载体的脑力和体力的总和”， 这表明人力资源的特性包括()。①能动性 ②社会性 ③可持续性 ④可开发性

人力资源规划是指组织根据自身战略的需要， 用科学的手段来预测组织在未来可能会遇到的人力资源需求状况和供给状况， 进而制定必要的人力资源获取、 利用、 保留和开发计划， 来满足组织对人力资源数量和质量的要求， 从而不仅帮助组织获得实现战略目标， 同时确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。( )

目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )

目前大部分寿险公司属于全国性保险公司， 经营区域遍布全国多个省份， 员工数量众多。 为了保证培训活动的正常开展， 往往会采取远程学习方式， 这样的培训方式可以减少差旅成本， 而且信息量大， 缺点就是培训者与受训者之间互动性不足。( )

在我国由于涉及上市、 监管等多方面因素影响， 目前只有极少数寿险公司采取了股票所有权计划进行员工激励， 大多数寿险公司仍采取短期激励计划。( )

某寿险公司在设立之初确定了 3 年、 5 年、 10 年的发展目标， 为了支持发展目标的实现， 该公司的人力资源管理部门必须充分考虑公司外部的人力资源状况或者公司内部的人力资源供给状况， 对公司未来能获得的人力资源数量及质量做合理有效的预测。( )

此题为判断题(对，错)。

同成立

此题为判断题(对，错)。

甲某的宠物狗咬伤邻居一个5岁的小孩，根据我国民法通则规定，对此损害承担民事赔偿责任的人是( )

A.甲某

B.小孩的家长

C.甲某和小孩的家长各担50%

D.主要由甲某承担，小孩的家长适当承担部分责任

根据我国民法通则，所有人依法对自己的财产享有、占有、使用、收益和处分的权力被称为( )

A.财产所有权

B.财产使用权

C.财产管理权

D.财产继承权

，对这两间房屋做出的处理决定是( )

A.由乙无偿返还甲

B.由甲的妹妹将原房返还给甲

C.由乙返还甲，甲退款给乙

D.由甲的妹妹把卖房款退还给甲