员工满意度调查可以起到的作用有()。①事先了解员工情绪并作出反应 ②起到预防及监控作用③对管理中的问题进行诊断 ④提高员工工资水平⑤促进员工提高工作效率

某寿险公司需从外部招募有工作经验的人员， 可以利用的招募渠道有( )。

①广告招募 ②校园招募 ③内部员工推荐

④公共就业服务机构 ⑤劳务派遣机构 ⑥人才招聘会

A. ①②③④⑤

B. ①②③⑤⑥

C. ①③④⑤⑥

D. ②③④⑤⑥

寿险公司在业务条线干部管理过程中， 提出“能者上， 平者让， 庸者下” 的管理举措， 这一举措既是绩效考核结果后的处理方式， 同时属于员工开发的体现， 以下说法正确的是( )。

①此管理举措贯穿了工作实践体验法

②“能者上， 平者让， 庸者下” 意味着晋升、 调动、 降职

③“能者上” 更多的是晋升， 是指承担一个更具挑战性、 更大责任以及享有更多职权的新职位

④“平者让” 更多的是平级调动， 是指承担的责任水平与原来类似的某个其它岗位

⑤“庸者下” 包括平级降职、 临时性跨职能调动、 降级

⑥实际操作过程中， 业务条线干部更接受晋升， 而不是平级调动或降职， 因此公司应当提供充分信息，以帮助他们认识到降职带来的职业生涯发展价值

A. ①②③④⑥

B. ①②④⑤⑥

C. ②③④⑤⑥

D. ①②③④⑤⑥

人力资源职能管理者需要执行的职能包括( )。

①直线职能 ②协调职能 ③人事职能 ④决策职能

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

人力资源是指“一个国家、 经济或者组织所能够开发和利用的， 用来提供产品和服务， 创造价值， 实现相关目标的， 所有以人为载体的脑力和体力的总和”， 这表明人力资源的特性包括( )。

①能动性 ②社会性 ③可持续性 ④可开发性

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

人力资源规划是指组织根据自身战略的需要， 用科学的手段来预测组织在未来可能会遇到的人力资源需求状况和供给状况， 进而制定必要的人力资源获取、 利用、 保留和开发计划， 来满足组织对人力资源数量和质量的要求， 从而不仅帮助组织获得实现战略目标， 同时确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。( )

目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )

目前大部分寿险公司属于全国性保险公司， 经营区域遍布全国多个省份， 员工数量众多。 为了保证培训活动的正常开展， 往往会采取远程学习方式， 这样的培训方式可以减少差旅成本， 而且信息量大， 缺点就是培训者与受训者之间互动性不足。( )

在我国由于涉及上市、 监管等多方面因素影响， 目前只有极少数寿险公司采取了股票所有权计划进行员工激励， 大多数寿险公司仍采取短期激励计划。( )

某寿险公司在设立之初确定了 3 年、 5 年、 10 年的发展目标， 为了支持发展目标的实现， 该公司的人力资源管理部门必须充分考虑公司外部的人力资源状况或者公司内部的人力资源供给状况， 对公司未来能获得的人力资源数量及质量做合理有效的预测。( )

此题为判断题(对，错)。