题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()
A.制定质量标准
B.制定操作规程
C.实施环境控制
D.改善质管条件
E.确定岗位责任
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房地产开发企业设置内部的职能部门应根据()
A.国家标准
B.主管部门要求
C.资质等级
D.企业的实际情况
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第2题
加强物流质量管理的主要措施有（）
A.建立物流质量管理和控制体系
B.积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平
C.运用有效的激励机制，实行全面质量管理
D.企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
第4题
加强物流质量管理的基本途径有（)。
A.建立物流质量管理和控制体系
B.积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平
C.运用有效的激励措施，实行全面质量管理
D.企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
第7题
旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（)。 A.国家标准或行业标准 B.
旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。
A.国家标准或行业标准
B.合同标准和行业标准
C.国家标准或合同标准
D.合同标准或行业标准
第8题
旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。 A．国家标准或行
旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。
A．国家标准或行业标准
B．合同标准和行业标准
C．国家标准或合同标准
D．合同标准或行业标准
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