“三支柱” 的社会养老保障体系包括()。①社会基本养老保险 ②团体养老保险③企业补充养老保险 ④个人商业养老保险

以下关于保险代理人的告知义务的说法中，错误的是( )。

A.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等

B.向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息

C.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任

D.客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点

关于保险经纪机构的基本服务标准，下列说法中错误的是( )。

A.拟订投保方案前，主动询问、了解、评估客户既有保障是否充分、是否了解未保风险、有无重复投保、历年出险和赔付情况等内容

B.遇重大保险事故或出现理赔争议时，主动沟通协调，协助客户解决索赔争议

C.保险经纪机构选择保险公司应客户利益优先，无需征求意见即可进行最优选择

D.客户提出更换保险公司的，说明相应的条款以及可能导致的损失，并做好退保与投保衔接事宜

需要和客户群体特点自行进行相应更改。( )

保险公司是电话行销的最后责任承担人，应加强对电话销售人员的培训。下列说法正确的是( )。

①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等

②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容

③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训

④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

错误的是( )。

A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间

B.除客户主动要求外，每日22时至次日7时不得呼出销售

C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限

D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制

以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中，错误的是( )。

①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，不能通过电话销售分红型人身保险产品

②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性，简明易懂，便于投保

③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务，各省市应设置本区内统一的专用号码

④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④

以下关于人身保险电话销售业务的说法中，错误的是( )。

A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务

C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户

D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务

、虚假宣传或者其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序。( )

下列不属于保险经纪人基本行为规范的是( )。

A.诚实守信

B.为客户寻找最低承保价格

C.忠于投保人

D.向客户公开佣金收入