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![对于呼入电话服务细则描述正确的有()](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/askcard/2023-03/19/84/20230319151245607.jpg)
[主观题]
对于呼入电话服务细则描述正确的有()
A.提前5分钟登陆客服系统,来电铃响两声内必须应答B.超越部门授权权限的来电需转接到相应权限的客服代表C.服务中,若发现来电客户(限投/被保人)名下任一保单或服务营销员所咨询的保单出现短信失败、寄信失败、付款失败、电邮失败、回访未完成、保单失效、保单缓缴、保单垫缴等可能对客户保单权益造成影响的情况时,客服代表需给予信息告知及处理提醒,并需点选已提醒记录D.应使用文明礼貌用语为客户提供贴心、愉悦的专业服务
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第3题
话务员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()必须应答。
A.一声
B.二声
C.三声
D.四声
第4题
A.一声
B.两声
C.三声
D.十声
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