客户离店后服务顾问要按照()和()的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部()

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

A.让客户感受到我们的持续关注与重视

B.客户反馈的意见和建议,是促进我们持续改善的宝贵财富

C.来自客户的反馈,能让经销商更全面地了解自己的不足

D.有助于持续改善现有的服务流程和相关细节,满足客户可能不断变化的需求

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间

B.与新车销售顾问交流,掌握客户相关信息

C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间,并交给客户

D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息