基金客户个性化服务内容不包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务

在基金客户服务提供方式中，( )主要用于发送简洁、明了的文字信息。

A、自动传真、电子信箱

B、手机短信

C、邮寄服务

D、上门服务

基金投资跟踪与评价的核心是( )。

A、对基金销售业务以及人际关系的维护

B、对基金新品种的研发

C、对基金收益率的提升

D、对基金安全性的巩固

在基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作中，客户交易记录自( )记起至少保存( )年。

A、账户注销当年;15

B、交易记账次年;5

C、交易记账当年;15

D、账户注销次年;20

互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要包括( )。

Ⅰ.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准

Ⅱ.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告

Ⅲ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度

Ⅳ.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ