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[判断题]

客户识别系统为了体现客户的尊贵,负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的客户信息。此题为判断题(对,错)。

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第1题

客户关怀的几种方式有()

A.个性化的服务

B.定期问候、体现客户尊贵的特别优惠

C.定期问候、资讯的传达、个性化的服务、体现客户尊贵的特别优惠

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第2题

预约的好处有哪些()

A.减少客户等待时间

B.提升客户满意度

C.体现客户尊贵

D.便于安排维修作业

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第3题

广告主为了体现服务的尊贵品质,我们建议客户可以用()

A.给您贵族般的体验

B.体验上流社会的生活

C.名门首选

D.全心打造 宴会品质

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第4题

广告主为了体现服务的尊贵品质,我们建议客户可以用()

A.给您贵族般的体验

B.体验上流社会的生活

C.名门首选

D.全心打造 宴会品质

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第5题

广告主为了体现服务的尊贵品质,我们建议客户可以用()

A.给您贵族般的体验

B.体验上流社会的生活

C.名门首选

D.全心打造 宴会品质

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第6题

顾客投诉的宗旨()

A.一切源自客户、一切为了客户

B.为了步步高

C.为了供应商

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第7题

财富尊贵服务主要针对()、()客户层级

A.钻石客户

B.白金客户

C.金卡客户

D.大众客户

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第8题

公司运行质量管理体系的目的是()

A.为了向客户证实有能力稳定的提供产品或服务,满足法律法规要求和顾客要求,不断增强顾客满意

B.为了向客户证明有能力提供产品或服务,满足法律法规要求和顾客要求,使顾客满意

C.顾客就是上帝,为了向客户证明有能力提供产品,满足顾客的一切要求,增强顾客满意

D.为了向客户证实有能力稳定的提供产品或服务,满足顾客要求,不断增强顾客满意

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第9题

尊贵客户服务VIP银卡客户的服务项目包括()选项

A.驾车关爱服务

B.尊贵礼遇服务

C.增值礼遇服务

D.个性关怀服务

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第10题

客户在商品推介时有时会提出反对意见, 为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。()

客户在商品推介时有时会提出反对意见, 为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。()

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