饭店关系营销的目的在于提高常客的满意度，巩固市场份额。（)

对关键客户的管理通常分为五个级别：有很大潜力的新老客户，已经给予大量业务的颇有潜力的客户，具有中等潜力的新客户和那些没有达到所期望的中等潜力的客户，具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户，潜力很低的新客户和不需要花费大量时间的老客户。()

酒店可以向商务客人提供哪些服务?( )

A、秘书服务

B、复印件

C、电报传真

D、计算机和电子邮件

过路旅游团是指要在酒店内入住至少两个夜晚的客人。()

酒店为了迎合家庭式的旅行方式，可以向客人推出周末特价包价旅游，喜好家庭旅游的客人可以享用酒店推出的许多优惠服务。()