数据库应用是CRM营销的关键。()
第1题
关系营销关注的是一次性交易。()
第2题
在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为()。
A.1:1:3
B.2:1:4
C.3:2:2
D.1:1:4
第3题
如何提高顾客户满意度?下列说法错误的是()。
A.从点滴小事上关心客户
B.寻求有效的外部刺激
C.尽量多承担额外的服务义务
D.预测客户的需求
第4题
()是建立客户忠诚的终点。
A.不产生顾客抱怨
B.客户信赖
C.客户满意
D.客户体验
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