题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如何提高顾客户满意度?下列说法错误的是()。
A.从点滴小事上关心客户
B.寻求有效的外部刺激
C.尽量多承担额外的服务义务
D.预测客户的需求
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.从点滴小事上关心客户
B.寻求有效的外部刺激
C.尽量多承担额外的服务义务
D.预测客户的需求
第4题
根据客户生命周期,在潜在期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()
A.双方互惠互利关系真正建立
B.可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
C.该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐,意味着能否有效地获取市场份额
D.客户与企业关系获得快速发展,开始准备建立长期稳定的客户关系
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!