一汽大众捷达车型发动机更换机油保养间隔里程是：()

当客户的抱怨是误会时，应该怎么做?()

A.等他说完就会忘记

B.实时澄清误会

C.叫他看着办

D.请DCRC来解释

E.向领导反映

单车事故理赔下面几项需提供的材料有()

A、索赔申请书

B、车牌号照片

C、购车发票原件

D、修车发票

E、驾驶证复印件

根据交际风格类型，随意，合群，有耐心;待人客气，喜欢聊天，容易沟通;关注融洽的合作关系，属于()

A、驾驭型

B、分析型

C、亲切型

D、表现型

下列哪些项目是顾客接待的纲要?()

A、确定并记录客户的要求

B、准备维修工单所需信息

C、解释维修项目

D、送小礼物

E、以上都不对

采用()方法引导顾客成交

A.直接要求法

B.暗示成交法

C.坦诚促进法

D.假设成交法

5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

汽油机的五大系统是指()

A、曲柄连杆机构

B、冷却系

C、点火系

D、配气机构

E、起动系

F、润滑系

一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()的竞争关系。

A、愿望竞争者

B、类别竞争者

C、品牌竞争者

D、形式竞争者

顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：()。

A、品牌满意度

B、品牌知名度

C、品牌忠诚度

D、品牌美誉度

英文缩写MPV中文含义是()

A、休闲车

B、运动型多用途车

C、多用途厢体车

D、商务车