下列哪些项目是顾客接待的纲要？()

采用()方法引导顾客成交

A.直接要求法

B.暗示成交法

C.坦诚促进法

D.假设成交法

5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

汽油机的五大系统是指()

A、曲柄连杆机构

B、冷却系

C、点火系

D、配气机构

E、起动系

F、润滑系

一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()的竞争关系。

A、愿望竞争者

B、类别竞争者

C、品牌竞争者

D、形式竞争者

顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：()。

A、品牌满意度

B、品牌知名度

C、品牌忠诚度

D、品牌美誉度

英文缩写MPV中文含义是()

A、休闲车

B、运动型多用途车

C、多用途厢体车

D、商务车

()是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。

A、公司

B、社团

C、家庭

D、宗教团体

“营业时间不便利”，这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人?()

A.DCRC专员

B.服务顾问

C.DCRC经理

D.服务经理

E.总经理

发动机排气管冒黑烟可能的原因是：()

A.可燃混合气过稀;

B.机油过少;

C.可燃混合气过浓;

D.发动机冷却液温度过低。