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[主观题]
呼入客服代表流失率计算方法：（)÷年初呼入客服代表人数。
呼入客服代表流失率计算方法：()÷年初呼入客服代表人数。
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A.le;15%
B.le;20%
C.le;25%
D.le;30%
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第1题
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少（）
第2题
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增.转岗.离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法:12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少？（)
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%
第8题
呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()
A.进餐时间
B.培训时间
C.加班时间
D.工作时间
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